先说重点

介绍站内搜索的适用范围、推荐关键词写法以及无结果时的调整方式,帮助用户快速定位入口、网页版和APP相关说明。

搜索具体问题,比输入一串关键词更有效

站内搜索会匹配页面标题、摘要、文章分类和专题说明。输入“网页版”“入口”“iPhone”“安装”“加载异常”等具体词,通常比把多个不同需求一次性写在同一个查询里更容易得到聚焦结果。

如果只输入品牌名称,结果可能覆盖多个栏目,因为品牌会自然出现在站内许多页面中。想缩小范围时,可以加入当前任务,例如“红桃视频 网页版”或“红桃视频 安装”。

没有结果时先缩短表达

完整自然语言问题有时包含太多修饰词。出现零结果时,可以保留最关键的名词或动作,把“我在手机上打开网页后应该从哪里确认入口”缩短为“入口”或“手机 入口”。

搜索不会伪造不存在的内容。没有匹配结果时,页面会明确提示,并给出返回核心栏目和内容中心的链接。

从搜索结果继续浏览相关主题

结果卡片会说明目标页面的主题和类别。进入文章后,可以利用相关推荐继续阅读同一问题附近的内容,例如从浏览器准备转到加载异常排查,而不需要重新回到搜索页。

搜索适合定位,导航适合建立整体认知。首次访问本站时,可以先浏览首页和三个核心栏目,再使用搜索解决具体问题。

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